Umfangreiche Leistungen

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Unser Angebot fokussiert sich auf Ihre IT-Infrastruktur. Der Aufbau und die Pflege von Benutzerarbeitsplätzen, die Betreuung und Absicherung von Netzwerken sowie die Konsolidierung und Erweiterung von Rechenzentren gehören zu unseren Arbeitsbereichen.

Wir beraten Sie zu allen Themen rund um Ihre IT-Infrastruktur, von der Bewertung aktueller Lösungen über das Aufzeigen von Verbesserungsmöglichkeiten bis zum Vergleich alternativer Lösungsansätze. Dabei kommen Sie in den Genuss unserer jahrzehntelangen Erfahrungen sowie den hervorragenden Marktkenntnissen unserer Systems Engineers und Consultants. Unsere Experten wissen welche Ansätze funktionieren, welche Technologielieferanten vertrauenswürdig sind, welche Lösungswege sich in der Praxis bewähren und wie Sie am sichersten zu dem Ergebnis kommen, das Sie brauchen. Wir teilen dieses Wissen mit Ihnen und lassen Sie von unserem Know-how profitieren.

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Wir wickeln für Sie komplette IT-Projekte ab. Als ersten Schritt analysieren wir die Anforderungen an Ihre IT-Infrastrukturlösung und legen dabei besonderes Augenmerk auf die Geschäftsprozesse, die damit unterstützt werden sollen. Darauf aufbauend erarbeiten wir ein Konzept, wie sich die Anforderungen bestmöglich mit einer konkreten Lösung abdecken lassen. Falls Sie sich für die Umsetzung entscheiden, erarbeiten wir eine detaillierte Planung, wie und in welcher Abfolge Ihre Lösung am besten realisiert wird. Dabei achten wir besonders darauf, die Belastungen für Ihren regulären Geschäftsbetrieb zu minimieren. Gemäß dieser Planung wird dann die Implementierung Ihrer Lösung durchgeführt, von der Beschaffung der Komponenten über deren Integration in Ihre IT-Landschaft bis zur Inbetriebnahme. Auf Wunsch unterstützen wir Sie anschließend weiterhin mit der Betriebsführung Ihrer Lösung. Ihre Systeme werden dann von uns laufend überwacht und wir stellen deren reibungslosen Betrieb durch proaktive Maßnahmen sicher, System und User Support inklusive.

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Das Know-how unserer Experten ist sehr gefragt. Bei Bedarf stellen wir Ihnen daher unsere Systems Engineers und Consultants für einen definierten Zeitraum exklusiv zur Verfügung. Die von Ihnen benötigten Experten kommen dann zu Ihnen ins Haus und unterstützen Sie bei Ihren speziellen Vorhaben. Typische Fälle sind Performance Tunings, Software Upgrades oder Änderungen bzw. Erweiterungen in Ihrer Infrastruktur.

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Wir bieten Ihnen ein breites Spektrum von Operations Services, bis hin zur kompletten Betriebsführung Ihrer IT-Infrastruktur. Aktives Monitoring, periodisches Reporting, laufende Maintenance, Remote und On-Site System Support sind Beispiele für Teilleistungen, aus denen wir Ihre individuelle Betriebsführung aufbauen. Dabei werden Sie von einem „Single Point of Contact“ betreut, einem d-con.net Mtarbeiter, der Ihre Systeme sehr genau kennt. Selbstverständlich basieren alle unsere Operations Services auf professionellen Instrumenten, wie zum Beispiel SLA (Service Level Agreements) und ITIL (IT Infrastructure Library).

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Wir bieten Ihnen sowohl laufenden System Support als auch User Support. Mit dem System Support beheben wir Störungen in Ihren Systemen, entweder durch Fernzugriff oder direkt vor Ort. Oft finden diese Arbeiten auch proaktiv statt, zum Beispiel um heraufdämmernde Probleme abzuwenden, die sich im Monitoring Ihrer Systeme abzeichnen. Für den Support Ihrer User stehen Ihnen unsere Service Desk Mitarbeiter zur Verfügung, die Sie mit 1st und 2nd Level Support unterstützen, gegebenenfalls auch durch Fernzugriff. Auf Wunsch beheben wir Störungen in den Arbeitsumgebungen Ihrer Anwender auch direkt bei Ihnen vor Ort. Die Abwicklung erfolgt über unser hochmodernes Ticketsystem und kann auch auf einer 24x7 Basis garantiert werden.

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a passion for collaboration